Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
En Apoio Cooperativo, S.L.U. nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, con qué fin, con qué base legal y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Apoio Cooperativo, S.L.U. (marca «Evoluciona tu Proyecto»)
- CIF: B72804198
- Domicilio: Travesía de Sousas, 12, 32600 Verín (Ourense), España
- Correo de contacto: [email protected]
Para cualquier cuestión relativa a tus datos o al ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a la dirección de correo indicada.
2. ¿Qué datos tratamos?
Según tu relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y, en su caso, teléfono.
- Datos de la cuenta: credenciales y datos de acceso a la plataforma donde se prestan los servicios.
- Datos de facturación y pago: datos fiscales necesarios para emitir facturas. Los datos de la tarjeta o medio de pago los procesa directamente la pasarela de pago (Kajabi Payments) y no se almacenan en nuestros sistemas.
- Datos derivados de la prestación del servicio: información que compartes durante las sesiones de mentoría, documentos, ejercicios y mensajes; y, cuando proceda y se te informe, grabaciones y transcripciones de las sesiones realizadas con herramientas de videollamada y de notas (ver apartado 5).
- Datos de participación en la comunidad: si te unes a los grupos de WhatsApp, tu número de teléfono y los mensajes que publiques, gestionados a través de WhatsApp (ver apartado 5).
- Datos de navegación: datos técnicos mínimos asociados a las cookies necesarias (ver Política de Cookies).
No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no compartas este tipo de datos a través de los canales del servicio.
3. ¿Con qué finalidad y base legal?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar los servicios de formación, mentoría y comunidad; gestionar tu alta, suscripción y acceso. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar los cobros y emitir facturas. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). |
| Enviarte comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios de sesión, avisos del servicio). | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Enviarte comunicaciones comerciales y newsletter (novedades, contenidos, promociones). | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. |
| Grabar y transcribir sesiones para elaborar resúmenes y actas de seguimiento. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Atender tus consultas y solicitudes. | Ejecución del contrato o tu consentimiento, según el caso. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
El suministro de los datos solicitados para contratar el servicio es necesario para poder prestarlo; si no nos los facilitas, no podremos darte de alta. El resto de tratamientos basados en tu consentimiento son siempre voluntarios.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles (en particular, los plazos fiscales y contables, de hasta 4 a 6 años según la normativa aplicable).
- Los datos tratados con tu consentimiento (marketing, grabaciones) se conservan hasta que retires dicho consentimiento o solicites su supresión.
- Una vez cumplidos los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones. Algunos de ellos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en EE. UU.):
- Kajabi, LLC (EE. UU.) — plataforma que aloja la web, los cursos, las suscripciones y los emails, y a través de la cual se realizan y, en su caso, se graban y transcriben las videollamadas.
- Kajabi Payments (procesado a través de Stripe) — procesamiento de los cobros con tarjeta.
- Google (Google Workspace) — correo electrónico y almacenamiento de documentos (Google Drive) compartidos en el marco del servicio.
- WhatsApp / Meta — gestión de los grupos de comunidad, si decides unirte.
- Fathom (EE. UU.) — herramienta de transcripción de sesiones que podremos utilizar de forma complementaria.
- Make (Integromat) — automatización de procesos internos, cuando intervengan datos de clientes.
También podremos comunicar datos a la Administración Tributaria, entidades bancarias y organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores tratan datos en EE. UU. Dichas transferencias se amparan en los mecanismos previstos por el RGPD, como la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y/o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías en la dirección de contacto.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si es necesario, copia de un documento que acredite tu identidad:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
7. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o en el servicio. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web, con su fecha de actualización.
